Genel Bakış
Kafin'de her kafe bir aktif kampanyaya sahip olabilir. Kampanyalar, müşterilerinizin kaç kahvede bir ücretsiz kahve kazanacağını belirler.
Temel Prensipler
- Esneklik: Kampanyanızı yıl boyunca ihtiyacınıza göre değiştirebilirsiniz
- Şeffaflık: Müşteriler değişikliklerden 1 hafta önce haberdar edilir
- Adalet: Minimum süre ve yıllık limit kuralları suistimali önler
Kampanya Kuralları
Tek Aktif Kampanya
Her kafenin aynı anda yalnızca bir aktif kampanyası olabilir. Yeni bir kampanya başlatmak için mevcut kampanyanın sonlandırılması gerekir.
Minimum 1 Ay Süre
Her kampanya en az 1 ay boyunca aktif kalmalıdır. Bu kural, müşterilerin kampanyayı anlayıp faydalanabilmesi için yeterli zaman sağlar.
1 Hafta Bildirim Süresi
Kampanya sonlandırıldığında, değişiklik 1 hafta sonra gerçekleşir. Bu süre boyunca müşteriler uyarılarla bilgilendirilir.
Yılda Maksimum 4 Kampanya
Her takvim yılında (Ocak-Aralık) en fazla 4 kampanya oluşturulabilir. Sayaç her yıl 1 Ocak'ta sıfırlanır.
Eşik Aralığı: 3-15
Kampanya eşiği 3 ile 15 arasında olmalıdır. Örneğin "8 kahve al, 1 bedava" şeklinde bir kampanya oluşturabilirsiniz.
Kampanya Yaşam Döngüsü
Örnek Zaman Çizelgesi
Önemli
Kampanya sonlandırma onaylandıktan sonra iptal edilemez. Lütfen karar vermeden önce dikkatli düşünün.
Kampanya Sonlandırma
Kampanyanızı sonlandırmak istediğinizde iki seçenek sunulur:
- - Kampanya 1 hafta sonra sona erer
- - Kafe "inaktif" duruma geçer (gri görünüm)
- - Müşteri ilerlemeleri dondurulur (silinmez)
- - Mevcut kuponlar geçerli kalır
- - Abonelik otomatik iptal edilmez
- - İstediğiniz zaman yeni kampanya başlatabilirsiniz
- - Yeni eşiği hemen seçersiniz
- - 1 hafta boyunca uyarılar gösterilir
- - 1 hafta sonra yeni kampanya otomatik başlar
- - Müşteri ilerlemeleri korunur
- - Yıllık limite sayılır (aynı eşik seçilse bile)
Müşteri İlerlemesi
İlerleme Korunur
Kampanya değiştiğinde müşteri ilerlemesi olduğu gibi kalır. Örneğin, eski kampanyada 6 ilerlemeniz varsa, yeni kampanyada da 6 olarak devam eder.
Otomatik Kupon: Eşik Düşürülürse
Yeni eşik, müşterinin mevcut ilerlemesinden düşük veya eşit olduğunda, müşteri otomatik olarak kupon kazanır ve kalan ilerleme yeni kampanyaya aktarılır.
Örnekler
Uyarı Sistemi
Kampanya değişikliği onaylandığında, 1 haftalık bildirim süresi boyunca müşterilere çeşitli yerlerde uyarılar gösterilir:
Kafe Profil Sayfası
Sayfanın üstünde belirgin bir banner ile kampanya değişikliği duyurulur.
Müşteri İlerleme Kartları
Ana ekran ve kafe detay sayfasındaki ilerleme kartlarında uyarı ikonu ve açıklama gösterilir.
Bildirimler
İlerleme kaydeden müşterilere push bildirimi gönderilir.
Örnek Uyarı Metni
Yıllık Limit (4/4)
Yıllık 4 kampanya limitine ulaştığınızda seçenekleriniz:
| İşlem | Müsait mi? |
|---|---|
| Mevcut kampanyayı sürdürme | Evet |
| Kampanyayı sonlandırıp inaktif olma (Seçenek A) | Evet |
| Aynı eşikle yeni kampanya (Seçenek B) | Evet |
| Farklı eşikle yeni kampanya (Seçenek B) | Hayır |
Limit yalnızca eşik değişikliği için geçerlidir. Aynı eşikle devam etmek her zaman mümkündür.
İnaktif (Kampanyasız) Durum
Seçenek A ile kampanyanızı sonlandırdığınızda kafeniz "inaktif" duruma geçer:
Kafe İçin
- - Arama sonuçlarında gri görünür
- - "Kampanya yok" etiketi gösterilir
- - Kafe profili erişime açık kalır
- - Abonelik aktifse: istatistikler, çalışan yönetimi erişime açık
- - Abonelik yoksa: yalnızca profil düzenleme ve abonelik başlat
Müşteriler İçin
- - Mevcut ilerleme dondurulur (silinmez)
- - Yeni ilerleme kazanılamaz
- - Mevcut kuponlar geçerli kalır ve kullanılabilir
- - Kafe tekrar kampanya başlatınca ilerleme devam eder
Sık Sorulan Sorular
Kafeyi oluştururken belirlediğiniz ilk kampanya, 4 kampanyalık limite dahildir. Örneğin Kasım ayında açılan bir kafe, Aralık sonuna kadar 4 kampanya hakkı kullanabilir. 1 Ocak'ta sayaç sıfırlanır.
Evet, inaktif durumdan yeni kampanya başlatmak yıllık limite dahildir. Ancak aynı eşikle devam etmek limite dahil değildir.
Hayır, kampanya sonlandırma onaylandıktan sonra iptal edilemez. Bu kural, müşterilerin gösterdikleri uyarılara güvenebilmesi için gereklidir.
Hayır, kuponlar kampanyalardan bağımsızdır. Her kuponun kendi 30 günlük geçerlilik süresi vardır ve kampanya değişiklikleri bunu etkilemez.
1 Ocak'ta yalnızca yıllık kampanya sayacı sıfırlanır. Müşterilerin kahve ilerlemeleri, kuponları ve aktif kampanyalar aynen devam eder. Hiçbir veri silinmez.
Hayır, kampanyayı sonlandırmak aboneliği otomatik iptal etmez. Aboneliğiniz aktif kaldığı sürece istatistikleri görebilir ve çalışanları yönetebilirsiniz. Aboneliği ayrı olarak iptal etmeniz gerekir.
Sorularınız mı var?
Kampanya sistemi hakkında daha fazla bilgi almak için bize ulaşın.
Bize Yazın